Käyttöehdot

Nämä käyttöehdot koskevat Pisteon käyttöä. Rekisteröitymällä, tilauslomakkeen allekirjoittamalla tai palvelua käyttämällä hyväksyt nämä ehdot yrityksesi puolesta.

Mikäli näiden ehtojen ja kanssasi erikseen allekirjoitetun sopimuksen välillä on ristiriita, allekirjoitettu sopimus voittaa. Muutoin nämä ehdot pätevät.

1. Kuka olemme

Pisteon tarjoaa Easy Host Oy, suomalainen osakeyhtiö, joka käyttää aputoiminimeä Pisteo, Y-tunnus 3288005-7, kotipaikka Helsinki.

Näissä ehdoissa kutsumme itseämme nimillä “Pisteo”, “me” tai “meidän”. Kutsumme sinua, ravintolaa tai baaria, joka tekee kanssamme sopimuksen, nimellä “Ravintola” tai “sinä”.

Yhteystiedot:

• Sähköposti: hello@pisteo.io
• WhatsApp: +358 40 923 3586

2. Mikä Pisteo on

Pisteo on ohjelmistoalusta, jonka avulla ravintolat ja baarit ottavat vastaan tilauksia ja maksuja asiakkailtaan asiakkaiden omilla puhelimilla. Palveluun kuuluu:

• Asiakkaan käyttöliittymä (PWA), johon pääsee skannaamalla pöydän QR-koodin tai avaamalla julkisen linkin
• Ravintolan ylläpitosovellus menun, brändäyksen, pöytien, henkilökunnan, keittiön ohjauksen, tilitysten, analytiikan, markkinoinnin ja varausten hallintaan
• Selainpohjainen keittiönäyttö (KDS) ja ESC/POS-kuittitulostimen integraatio
• Stripe Connect Express -käyttöönotto, jolla Ravintola ottaa vastaan Apple Pay-, MobilePay- ja korttimaksuja
• Lisäominaisuuksia tason mukaan, esimerkiksi monipistetulostus, ruokalajien lähettäminen, white-label, monitoimipaikkanäkymä, Menu Performance Report ja varaston hallinta

Kehitämme ja parannamme ominaisuuksia ajan myötä. Voimme muuttaa, lisätä tai poistaa yksittäisiä ominaisuuksia tuotteen kehittyessä, kunhan ydinpalvelu pysyy käytettävissäsi.

3. Tilin luominen ja kirjautuminen

Ensimmäinen henkilö, joka rekisteröi Ravintolan, on työtilan Omistaja. Omistaja voi kutsua Managereita ja Henkilökuntaa rajoitetuin oikeuksin.

Käytämme salasanatonta kirjautumista: Google OAuth on ensisijainen tapa, kuusinumeroinen kertakäyttökoodi sähköpostilla on varatapa. Olet vastuussa kirjautumiseen käytetyn sähköpostin ja Google-tilin pääsyn säilyttämisestä.

Olet vastuussa kaikesta, mitä työtilassasi tekevät kutsumasi käyttäjät. Kun käyttäjä lähtee, poista hänen pääsynsä ylläpitosovelluksessa.

4. Ilmainen kokeilu, tasot ja hinnoittelu

4.1 Ilmainen kokeilu

Uudet Ravintolat saavat 14 päivän ilmaisen kokeilun valitsemaltaan tasolta. Korttia ei tarvita kokeilun aloittamiseen.

Kokeilun aikana sinulla on täysi pääsy valitun tason ominaisuuksiin. Mikäli et valitse tasoa tai et syötä maksutapaa kokeilun loputtua, työtilasi keskeytetään. Tietosi ovat ladattavissa 60 päivän ajan, jonka jälkeen poistamme ne tuotannosta, lukuun ottamatta kirjanpito- ja verolainsäädännön edellyttämiä tietoja.

4.2 Tasot

Tasot ja kuukausihinnat per toimipiste tämän asiakirjan voimaantulopäivänä:

Taso	Kuukausimaksu per toimipiste	Transaktiomaksu sovelluksen sisäisistä maksuista
Starter	49 €	0,5 %
Growth	99 €	0,3 %
Pro	199 €	0 %

Kaikki hinnat ovat ilman arvonlisäveroa (ALV). ALV lisätään Suomen lainsäädännön mukaisesti.

Transaktiomaksu peritään ainoastaan Pisteon sovelluksen sisäisestä maksunkäsittelystä Stripe Connectin kautta. Olemassa olevalla kassallasi tai päätteelläsi otetut maksut eivät kuulu transaktiomaksun piiriin.

4.3 Founding-10-tarjous

Kymmenen ensimmäistä maksavaa Ravintolaa saavat 50 % alennuksen valitsemansa tason kuukausimaksusta ensimmäiseltä kolmelta kuukaudelta. Transaktiomaksut säilyvät ennallaan. Tarjous on Ravintolakohtainen, ei toimipistekohtainen.

4.4 Vuosimaksualennus

Voit maksaa 12 kuukautta etukäteen ja saada 10 % alennuksen kuukausihinnasta. Jos peruutat tai siirryt halvempaan tasoon kesken kauden, jäljellä olevia kuukausia ei palauteta, ellei peruutus perustu meidän olennaiseen sopimusrikkomukseen.

4.5 Laskutus

Tilaukset laskutetaan kuukausittain etukäteen Stripen kautta. Stripen maksut näistä tilausveloituksista maksamme me, et sinä.

Asiakasmaksuista perittävät transaktiomaksut Stripe Connect vähentää jokaisesta transaktiosta sovellusmaksuna ennen IBAN-tilillesi tilittämistä. Näet nettosumman Stripe-hallintapaneelissa ja täyden erittelyn Pisteon hallintapaneelissa.

Stripen omat maksut asiakasmaksuista veloittaa Stripe suoraan, ja ne ovat erillään Pisteon maksuista. Stripen voimassa oleva hinnoittelu on osoitteessa stripe.com/fi.

4.6 Hinnanmuutokset

Voimme muuttaa tilaushintoja 60 päivän kirjallisella ilmoituksella ja transaktiomaksuja 30 päivän kirjallisella ilmoituksella, lähettämällä ilmoituksen Omistajan sähköpostiin.

Mikäli et hyväksy hinnanmuutosta, voit peruuttaa tilauksen ennen sen voimaantuloa. Palvelun jatkuva käyttö uuden hinnan voimaantulon jälkeen tarkoittaa, että hyväksyt sen.

5. Peruutus ja palautukset

Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa ylläpitosovelluksesta tai kirjoittamalla osoitteeseen hello@pisteo.io.

• Peruutus astuu voimaan seuraavan täyden laskutuskuukauden lopussa, mikä antaa 30 päivän irtisanomisajan.
• Kuluvalta kaudelta jo maksettuja kuukausimaksuja ei palauteta.
• Jos olet maksanut vuoden etukäteen ja peruutat meidän olennaisen, 14 päivän kirjallisesta ilmoituksesta korjaamatta jääneen sopimusrikkomuksen takia, palautamme käyttämättömät kuukaudet suhteellisesti.
• Peruutuksen jälkeen tietosi ovat ladattavissa 60 päivän ajan, jonka jälkeen ne poistetaan tuotannosta 30 päivän kuluessa, lukuun ottamatta kirjanpito- ja verolainsäädännön edellyttämiä tietoja.

6. Ravintolan vastuut

Olet kaikkien asiakastapahtumien myyjäosapuoli (merchant of record). Vastaat seuraavista:

• Menun oikeellisuus, mukaan lukien tuotteiden nimet, kuvaukset, hinnat, allergeenit ja ALV-prosentit
• Oikean ALV-prosentin asettaminen jokaiselle tuotteelle (oletukset Suomessa: 13,5 % ruoka ja alkoholittomat / takeaway, 25,5 % alkoholi; varmista ja säädä tarpeen mukaan)
• Kuittien antaminen Suomen kuittilain ja muun verolainsäädännön edellyttämällä tavalla
• Kaikkien Pisteon kautta tehtyjen tilausten täyttäminen
• Asiakasvalitusten, palautusten ja erimielisyyksien hoitaminen ruoasta, juomista ja palvelusta
• Elintarvikelain noudattaminen, alkoholin anniskelusäännöt soveltuvin osin ja muu yritykseesi soveltuva lainsäädäntö
• Oman Stripe Connect Express -tilin perustaminen ja suojaaminen
• Ylläpitokäyttäjien pääsynhallinnan ajantasaisuus

Pisteo ei ole sopimusosapuoli sinun ja asiakkaasi välisessä sopimuksessa. Me tarjoamme teknologian.

7. Pisteon vastuut

Sitoudumme seuraavaan:

• Käyttämään palvelua kohtuullisella huolellisuudella ja ammattitaidolla
• Tavoittelemaan 99,5 % kuukausittaista käytettävyyttä, pois lukien suunniteltu huolto, josta ilmoitamme etukäteen
• Pitämään tietosi loogisesti erillään muiden Ravintoloiden tiedoista vuokralaiskohtaisilla pääsynhallinnoilla
• Vastaamaan osoitteeseen hello@pisteo.io lähetettyihin tukipyyntöihin yhden työpäivän kuluessa Helsingin työaikana (ma–pe 09:00–18:00)
• Käsittelemään kriittiset käyttökatkot (täydellinen maksun tai tilauksen epäonnistuminen) prioriteettina ja aloittamaan työn niiden ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti, kellonajasta riippumatta
• Toteuttamaan henkilötietojen käsittelyä koskevassa sopimuksessa kuvatut tietoturvatoimet
• Ilmoittamaan tietojasi koskevasta henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta ilman aiheetonta viivytystä ja 24 tunnin kuluessa

V1-versiossa emme tarjoa muodollista palvelutasosopimusta (SLA) palveluhyvityksin. Voimme sopia kirjallisesti erillisestä SLA:sta yritystason asiakkaille.

8. Maksut Stripe Connectin kautta

Pisteo on Stripe Connectin alusta. Sinä, Ravintola, olet myyjäosapuoli (merchant of record) jokaisessa asiakastapahtumassa.

• Asiakasmaksuista saadut varat tilitetään IBAN-tilillesi suoraan Stripe Connect Express -tilisi kautta Stripen vakiomuotoisen tilitysaikataulun mukaisesti.
• Pisteo ei käsittele rahaa. Stripe vähentää transaktiomaksun sovellusmaksuna ennen tilitystä.
• Käyttöönoton aikana hyväksyt Stripen Connected Account -sopimuksen suoraan Stripen kanssa. Stripe suorittaa KYC- ja KYB-tarkistukset yrityksellesi.
• Mikäli Stripe asettaa pidätyksen, jäädytyksen tai irtisanomisen yhdistettyyn tiliisi, teemme yhteistyötä Stripen kanssa ja autamme sinua vastaamaan, mutta emme voi ohittaa Stripen riskipäätöksiä.

9. Asiakastiedot ja markkinointilista

Asiakkaiden sähköpostimarkkinointilista on sinun.

• Asiakkaat antavat suostumuksensa kuittinäytöllä. Suostumus annetaan sinun ravintolallesi, ei Pisteolle.
• Voit ladata listan milloin tahansa CSV-muodossa ylläpitosovelluksesta.
• Emme myy, jaa, vuokraa tai markkinoi listallesi. Emme käytä sitä muiden Pisteon Ravintoloiden markkinointiin asiakkaillesi.
• Olet listan rekisterinpitäjä. Pisteo on käsittelijä. Katso henkilötietojen käsittelyä koskeva sopimus.

10. Hyväksyttävä käyttö

Et saa käyttää Pisteoa:

• Suomen tai EU:n lainsäädännön vastaisten tuotteiden tai palveluiden myyntiin
• Maksujen käsittelyyn muille yrityksille kuin tilissäsi tunnistetulle Ravintolalle
• Roskapostin tai pyytämättömän markkinoinnin lähettämiseen kenellekään, joka ei ole antanut suostumustaan
• Ohjelmistomme takaisinmallinnukseen, raapimiseen tai kopiointiin näiden ehtojen ulkopuolella
• Muiden Ravintoloiden työtilojen tai itse palvelun häirintään
• Allergeenitietojen, ALV:n tai hintojen vääristelyyn tavalla, joka harhauttaa asiakkaita

Voimme keskeyttää pääsyn, mikäli meillä on perusteltu syy uskoa, että työtilaa käytetään näiden sääntöjen vastaisesti. Jos tilanne sallii, ilmoitamme sinulle ensin.

11. Sinun tietosi ja menusi

• Omistat sisältösi. Menusi, tuotekuvasi, brändäyksesi, aukioloajat, pöytäjärjestelyt, henkilökuntalistasi, transaktiotietosi, asiakassähköpostilistasi (kun suostumus on annettu) ja analytiikkasi ovat sinun.
• Lisenssi meille. Annat Pisteolle ei-yksinomaisen, rojaltivapaan, maailmanlaajuisen oikeuden isännöidä, käsitellä, näyttää ja siirtää sisältöäsi siinä määrin kuin palvelun tarjoaminen sinulle ja asiakkaillesi edellyttää.
• Ei jälleenmyyntiä. Emme myy tai vuokraa tietojasi, menuasi tai asiakaslistaasi.
• Vienti. Voit viedä tietosi ylläpitosovelluksesta CSV- tai JSON-muodossa milloin tahansa.

12. Pisteon immateriaalioikeudet

Omistamme Pisteon ohjelmiston, brändin, logot ja kaikki tekemämme parannukset alustaan. Saat ei-yksinomaisen, ei-siirrettävissä olevan oikeuden käyttää palvelua niin kauan kuin tilauksesi on voimassa. Et saa kopioida, jälleenmyydä tai takaisinmallintaa ohjelmistoa Suomen pakottavan lainsäädännön asettamien rajojen ulkopuolella.

13. Salassapito

Kumpikin osapuoli pitää toisen osapuolen ei-julkiset liiketoimintatiedot luottamuksellisina ja käyttää niitä vain näiden ehtojen täyttämiseen. Velvollisuus jatkuu kolme vuotta sopimuksen päättymisen jälkeen.

14. Takuut ja vastuuvapauslausekkeet

Tarjoamme Pisteon “sellaisena kuin se on” kohtuullisella huolellisuudella ja ammattitaidolla. Emme takaa, että palvelu olisi keskeytyksetön, virheetön tai sopiva tiettyyn tarkoitukseen näiden ehtojen kuvauksen ulkopuolella.

Tämä ei rajoita oikeuksia, jotka sinulla on yrityksenä Suomen pakottavan lainsäädännön nojalla.

15. Vastuu

Suomen lain sallimissa rajoissa:

• Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa epäsuorista tai välillisistä vahingoista, mukaan lukien voiton menetys, liikearvon menetys, tietojen menetys uusinta saatavilla olevaa varmuuskopiota laajemmin tai liiketoiminnan keskeytyminen.
• Kummankin osapuolen kokonaisvastuu näiden ehtojen nojalla on rajoitettu Ravintolan Pisteolle maksamiin maksuihin niiden 12 kuukauden ajalta, jotka edelsivät välittömästi vaateen aiheuttanutta tapahtumaa.
• Rajoitus ei koske: salassapidon rikkomista, tietosuojavelvoitteiden rikkomista, tahallista väärinkäytöstä, törkeää huolimattomuutta, toisen osapuolen immateriaalioikeuksien loukkausta tai maksettavaksi erääntyneitä maksuja.

16. Vastuuvapaus

Sitoudut puolustamaan Pisteoa ja korvaamaan kolmansien osapuolten vaatimukset, jotka aiheutuvat:

• Menusisällöstäsi, mukaan lukien allergeenien, hintojen tai ALV:n virheet
• Ravintolasi tarjoamasta ruoasta ja juomasta
• Asiakasvalitusten, palautusten tai erimielisyyksien käsittelystäsi
• Näiden ehtojen tai sovellettavan lainsäädännön rikkomuksestasi

Me puolustamme sinua ja korvaamme kolmansien osapuolten vaatimukset siitä, että Pisteon ohjelmisto, käytettynä sovitulla tavalla, loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia EU:ssa.

17. Voimassaolo ja päättyminen

• Nämä ehdot ovat voimassa rekisteröitymisestäsi tai tilauslomakkeen päiväyksestä alkaen, kunnes sopimus päättyy.
• Kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen ilman erityistä syytä 30 päivän kirjallisella ilmoituksella, joka tulee voimaan seuraavan täyden laskutuskuukauden lopussa.
• Kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen välittömästi olennaisen sopimusrikkomuksen perusteella, jota ei korjata 14 päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksesta, tai toisen osapuolen maksukyvyttömyyden perusteella.
• Sopimuksen päätyttyä pääsysi loppuu. Tietosi ovat ladattavissa 60 päivän ajan, jonka jälkeen poistamme ne tuotannosta 30 päivän kuluessa, lukuun ottamatta lain edellyttämiä tietoja.
• Sopimuksen päättymispäivään mennessä kertyneet maksut on maksettava.

18. Ylivoimainen este

Kumpikaan osapuoli ei vastaa kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolisten tapahtumien aiheuttamasta epäonnistumisesta, kuten yleisistä internet-katkoksista, kolmansien osapuolten palvelujen vioista (Stripe, Cloudflare, Railway, Resend, Anthropic, OpenAI), lakoista, pandemioista, sodasta tai viranomaistoimista. Vaikutusten alaisen osapuolen on ilmoitettava toiselle ja pyrittävä kohtuullisin keinoin lieventämään vaikutuksia.

19. Erimielisyyksien ratkaiseminen ja sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia lainvalintaa koskevia sääntöjä lukuun ottamatta. Erimielisyydet ratkaistaan ensimmäisenä oikeusasteena Helsingin käräjäoikeudessa.

Mikäli olet kuluttaja tai pienyritys, jolla on Suomen kuluttajansuojalain pakottavia oikeuksia, tämä kohta ei rajoita näitä oikeuksia.

20. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja antamalla 30 päivän kirjallisen ilmoituksen Omistajan sähköpostiin. Mikäli et hyväksy muutosta, voit irtisanoa sopimuksen ennen sen voimaantuloa. Palvelun jatkuva käyttö voimaantulopäivän jälkeen tarkoittaa, että hyväksyt muutokset.

21. Yleistä

• Ilmoitukset. Lähetämme ilmoitukset Omistajan sähköpostiin. Sinä lähetät ilmoitukset osoitteeseen hello@pisteo.io.
• Siirto. Et saa siirtää näitä ehtoja ilman kirjallista suostumustamme. Me voimme siirtää ne osana yritysjärjestelyä tai liiketoiminnan myyntiä.
• Koko sopimus. Tilauslomake (jos sellainen on), nämä ehdot, henkilötietojen käsittelyä koskeva sopimus ja tietosuojaseloste muodostavat koko välisemme sopimuksen.
• Pätemättömyys osittain. Jos jokin kohta on pätemätön, muu sopimus pysyy voimassa.
• Ei luopuminen. Yhden oikeuden käyttämättä jättäminen ei tarkoita siitä luopumista myöhemmin.